Caroline Diaz est formatrice et coach spécialisée dans l’accompagnement des équipes commerciales terrain (retail) et des managers en entreprise.
Forte de plus de 15 ans d’expérience en environnement retail, réseaux de points de vente, start-up et grands groupes, elle a développé une expertise terrain reconnue en performance commerciale, techniques de vente retail, management de proximité et relation client.
Caroline accompagne les équipes de vente et les managers, dans le développement de leurs compétences commerciales, relationnelles et managériales. Son approche repose sur la combinaison de la formation opérationnelle en techniques de ventes retail, du coaching professionnel, de la PNL appliquée à l’entreprise et de la méthode DISC 4 Colors, pour favoriser des changements concrets, mesurables et durables.
Attachée à une vision de la performance responsable, elle adopte une posture structurée, humaine et orientée résultats. Elle aide les entreprises à renforcer l’efficacité commerciale de leurs équipes et à installer un management plus aligné, mobilisateur et engageant.
Trilingue (français, anglais, espagnol), Caroline travaille également auprès d’équipes multiculturelles.